Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente encadrent les prestations proposées par NEKFIRE LLC sous la marque GOAT TICKETS (ci-après « le Prestataire ») : recherche et obtention de places pour des concerts, événements sportifs et événements privés, ainsi que les services de conciergerie associés. Toute demande implique l’acceptation des présentes conditions.

2. Identification du Prestataire

Raison sociale : NEKFIRE LLC, exploitant la marque GOAT TICKETS
Forme juridique : Limited Liability Company de droit du Nouveau-Mexique (États-Unis), au capital de 1 000 $
Siège social : 704 Wallace St, Suite 644, Clovis, NM 88101, États-Unis
Immatriculation : Secrétariat d’État du Nouveau-Mexique, n° 0008113161
TVA : non assujetti à la TVA
Contact : contact@goat-tickets.com · WhatsApp +33 6 51 00 88 92

3. Nature du service

Le Prestataire exerce deux activités complémentaires : un service de conciergerie premium et un service d’intermédiation.

Au titre de la conciergerie, il accompagne le client dans la recherche et l’obtention de places, ainsi que pour des demandes associées ou sur mesure.

Au titre de l’intermédiation, il met en relation le client avec des détenteurs de places, notamment des revendeurs partenaires. Le client est informé que les places proposées n’appartiennent pas nécessairement au Prestataire : celui-ci peut agir comme intermédiaire entre le détenteur initial des places et le client final.

Le prix proposé comprend la prestation de recherche, d’intermédiation et de service. Il est fixé selon l’offre et la demande au moment de la recherche et peut donc différer, à la hausse comme à la baisse, de la valeur faciale indiquée sur le billet.

4. Demande et devis

Le client formule sa demande via le formulaire du site ou par WhatsApp. Le Prestataire répond sous 48 heures maximum avec une proposition détaillant l’événement, la catégorie de place, le nombre de places et le prix total. La proposition est valable pendant la durée qui y est indiquée. Au-delà, le prix et la disponibilité des places peuvent évoluer, les tarifs de ce marché changeant rapidement. Aucune commande n’est ferme tant que le client n’a pas validé la proposition par écrit, par WhatsApp ou par email. Cette validation écrite vaut acceptation de la proposition et des présentes conditions.

5. Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros, tout compris : aucun frais supplémentaire, frais de service ou frais de livraison ne s’ajoute au prix communiqué dans la proposition. Le paiement intervient après validation de la proposition, par virement bancaire, par carte bancaire au moyen d’un lien de paiement sécurisé, ou par PayPal. Aucun acompte n’est demandé : le client règle l’intégralité du prix avant la remise des places. Une facture peut être établie sur simple demande du client.

6. Remise des billets

La forme des billets dépend de l’événement et du mode d’émission choisi par l’organisateur : billet électronique au format PDF, transfert via l’application officielle de l’événement ou, plus rarement, remise en main propre. Lorsque l’émission le permet, les billets sont établis au nom du client. La date de remise dépend également de l’organisateur ; le Prestataire en informe le client et les billets lui sont remis avant l’événement.

La fiabilité des billets repose sur la sélection de revendeurs partenaires identifiés et sur l’expérience du Prestataire. Si les billets ne peuvent pas être remis avant l’événement, le client est intégralement remboursé.

7. Annulation, report et remboursement

Le paiement engage définitivement le client : une commande réglée ne peut être ni annulée ni remboursée à sa demande, notamment en cas de changement d’avis ou d’empêchement personnel.

Le client est intégralement remboursé dans les cas suivants : annulation de l’événement, impossibilité pour le Prestataire de remettre les places commandées, ou refus d’accès lié aux billets fournis lorsqu’aucune solution n’a pu être trouvée. Le remboursement porte sur la totalité du prix payé et intervient dans un délai de 30 jours.

En cas de report de l’événement, le Prestataire informe le client des nouvelles modalités applicables et l’accompagne selon la situation.

8. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations de services de loisirs fournies à une date ou à une période déterminée.

9. Responsabilité et accès à l’événement

En cas de difficulté à l’entrée de l’événement liée aux billets fournis, le client doit contacter immédiatement le Prestataire par téléphone ou WhatsApp au +33 6 51 00 88 92, afin qu’une solution soit recherchée sur place. Si aucune solution n’est trouvée, le client est intégralement remboursé.

Le Prestataire s’engage à fournir des billets issus de sources identifiées. Il ne peut être tenu responsable du déroulement de l’événement lui-même, qui relève de l’organisateur, ni des conditions d’accès fixées par celui-ci.

10. Programme d’affiliation

Le Prestataire propose un programme d’affiliation permettant à des personnes qui le recommandent (ci-après « l’Affilié ») de percevoir une commission. L’Affilié rejoint le programme après un échange avec l’équipe GOAT TICKETS et reçoit un accès personnel à l’espace affilié, depuis lequel il saisit les demandes de ses clients.

Pour le client, le fait que sa demande soit transmise par un Affilié ne modifie ni le prix, ni le service, ni les présentes conditions. L’Affilié n’est pas partie au contrat conclu entre le client et le Prestataire : une fois la demande saisie, il ne la traite pas, ne perçoit aucun paiement du client et ne peut prendre aucun engagement au nom du Prestataire.

Une demande saisie par l’Affilié lui est attribuée lorsqu’elle aboutit à une vente. L’Affilié perçoit alors une commission égale à 20 % du bénéfice réalisé sur cette vente, le bénéfice correspondant à la différence entre le prix de vente au client et le coût d’acquisition des places. Les commissions sont versées par virement en fin de mois, pour toutes les ventes dont le paiement du client a été reçu au cours du mois. Aucun minimum de ventes n’est exigé et les commissions ne sont pas plafonnées.

Les relations entre le Prestataire et l’Affilié sont précisées dans le contrat d’apporteur d’affaires qu’il accepte en créant son espace affilié.

11. Réclamations

Toute réclamation doit être adressée au Prestataire par email, à l’adresse contact@goat-tickets.com.

12. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. Tout litige relève des tribunaux compétents, sous réserve des dispositions protectrices applicables aux consommateurs.